Sidebar
Over Lococensus
Visie, missie, strategie
Lococensus heft en int waterschapslasten tegen zo laag mogelijke kosten per aanslag en met zo groot mogelijk gemak voor de klant. Ze maakt zoveel mogelijk diensten 24 uur per dag beschikbaar via de website en ondersteunt dit tijdens kantooruren met een servicegericht telefoonteam, een belangrijke wens uit het klanttevredenheidsonderzoek 2009.
Lococensus is er trots op dat sinds de start van het belastingkantoor, op 1 januari 2007, de kosten per aanslag voor de deelnemende waterschappen met gemiddeld met 30% zijn gedaald! Lococensus gaat deze kosten de komende jaren nog verder terugbrengen.
Het managementteam van Lococensus heeft haar strategie als volgt samengevat:
Visie, missie strategie Lococensus | |
Missie Waarvoor op aarde? | Wij dienen het maatschappelijke nut met minimale administratieve kosten. |
Visie Wat doen we? | Wij verlenen administratieve ondersteuning aan overheden door belastingen voor hen te heffen en te innen via eigen bestandsbeheer. |
Strategie Wat is het doel? | Binnen nu en 5 jaar realiseren wij een kostprijsreductie van 10% per jaar gemiddeld per aanslag en bedienen minimaal 15 overheidsorganisaties. |
Voordelen Wat levert het overheden op om deel te nemen aan Lococensus? | 1. Klanttevredenheid 2. Kwaliteit 3. Kosten |
Kernwaarden Hoe doen we het? | 1. Klantgerichtheid 2. Deskundigheid 3. Open en eerlijk |
